Vous êtes à:

F.A.Q.

1 - A QUOI SERVENT LES PROFILS PROGRESS PROFILES??
Les profils Progress Profiles sont produits, brevetés et conçus pour décorer et réaliser des finitions d’intérieurs et d’extérieurs de manière élégante et contemporaine comme : listels, plinthes, décoration et design, etc. Ils ont également une importante fonction technique et de pose pour protéger les angles, créer des raccords, traiter les marches pour qu'elles soient antidérapantes, protéger l’extérieur des terrasses et des balcons, puis permettre l’évolution naturelle des carrelages à l’aide de joints de dilatation et de fractionnement (au centre et sur l’extérieur) et beaucoup d'autres encore pour tout type de carrelage et de revêtement en Céramique/Marbre/Mosaïque/Bois/Laminé Flottant/Moquette/linoléum, etc. Vous trouverez sur le site 12 catégories de produit à choisir selon vos exigences.
2 - QUELLES REGLES DOIS-JE SUIVRE POUR BIEN CHOISIR LE PROFIL ??
Le choix du profil est toujours subjectif, ainsi que technique à cause des exigences de pose. Tout d’abord, il faut choisir parmi la vaste gamme de profils proposés, plus de 13000 articles, puis comprendre l’exigence de pose nécessaire et choisir le matériel et la finition désirée:- Acier Inox Aisi 316 – 304 – 430 Satiné – Brillant – Super Brillant- Laiton Chromé, Laiton Brillant, Laiton Naturel-Aluminium Anodisé mat, Brillanté Poli, Brossé brillant, Tiltex Mat, recouvert en bois, Peint - PVC teinté, marbré, super brillant, expansé teinté ou bois, flexible Après avoir choisi le Profil, le Matériau et les Finitions, il faut comprendre- L’épaisseur du carrelage/revêtement à-Comprendre si le matériau et la finition choisis sont appropriés au milieu ambiant de pose (Extérieur et/ou Intérieur)Dans la partie des produits, il est possible de consulter toute une série de tests de produit et de pose, de fiches techniques des matériaux, des films vidéo pour la pose et des photos de réalisations pour vous aider à comprendre quel produit est fait pour vous.
3 - QUEL PRODUIT DOIS-JE UTILISER POUR LE CONTACT AVEC LE CHLORE ET LE SEL ??
Les produits que nous conseillons, pour le contact avec le chlore et/ou le sel et ayant les meilleures caractéristiques de résistance à l’oxydation et à la corrosion, sont nos profils en acier inox portant le sigle - AISI 316L/1.4404-V4A indiqué par le sigle final article CM.De nombreux profils en plastique résistent au chlore et au sel. Veuillez consulter la partie des produits et contrôler dans la zone DOWLOAD les fiches techniques correspondantes.
4 - COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUE LES PRODUITS SONT D’ORIGINE PROGRESS PROFILES ??
Tous les profils progress Profiles ont une base spéciale découpée/poinçonnée estampée (mettre le symbole P) sur chaque profil. Chaque barre à un code barre d’identification avec la marque de l’entreprise, le nom du produit, la hauteur, l’épaisseur, la finition et le matériau, EAN code, marquage made in Italy et dessin de pose en coupe 2D. Toutes les barres en Aluminium, en Laiton et en Acier sont conçues avec un film thermo-rétractible et un film de protection. Les boîtes et les tubes et l’étiquette indicative ont un graphisme avec la marque Progress Profiles sur l’extérieur et possèdent une étiquette reportant ce qui est indiqué ci-dessus.
5 - Y-A-TIL DES ACCESSOIRES ET DES COMPLEMENTS ME PERMETTANT DE FACILITER LA POSE ??
Progress Profiles offre une série complète d’accessoires et de compléments pour faciliter et perfectionner la pose : Il y a des Bouchons, des Joints, des Capsules, des Raccords internes/externes et à trois voies pour de nombreux profils. Vous pouvez trouver un vaste choix d’accessoires et de compléments dans les parties produit du site: -Profils pour Revêtements-Profils pour Marches-Plinthes-Profils pour Terrasses et Balcons
6 - QUEL EST LE SYSTEME DE POSE ET QUEL TYPE DE COLLE DOIS-JE UTILISER POUR POSER LES PLINTHES EN PVC FLEXIBLE ET LES SYSTEMES DE SOUDURE POUR WATERSTOP ??
Pour la pose de la plinthe en PVC flexible, il suffit de chauffer ce dernier avec un séchoir industriel pour le façonner/mettre à niveau selon les formes et les exigences. Pour coller la plinthe, il faut utiliser de la colle acrylique. Pour souder les joints waterstop, il faut superposer deux bords et les chauffer/souder avec le séchoir industriel (dispositif de chauffage à air). Le collage s’effectue par la fusion de la matière en plaçant un bord sur l'autre.
7 - QUEL TYPE DE SILICONE DOIS-JE UTILISER POUR COLLER LES PROFILS ET SUR QUELLES SURFACES ??
- Pour coller les profils Progress Profiles sur des surfaces poreuses (ex. enduit ou béton), il faut utiliser de la colle acrylique ou de la silicone bi-composante
8 - LORSQU’IL Y A DE LA ROUILLE DANS L’ACIER INOX SATINE COMMENT DOIS-JE FAIRE ??
L’Acier Inox Aisi 304 et/ou 316 identifie le sigle de la qualité de l’acier inoxydable avec lequel sont produits les profils Progress Profiles. Après de courtes/longues périodes passées dans un milieu ambiant humide, il est possible de remarquer de fines lignes de rouille à certains endroits du profil. Cela est dû au fait que les brosses, utilisées pendant le procédé de satinage de l'acier, sont à base de fer et parfois, des micro-impuretés provenant de ces brosses, des poudres de fer, restent ‘’emprisonnées’ dans la structure et à la longue rouillent en donnant l’impression que l’acier est en train de se détériorer. En réalité, il suffit de frotter à l’aide d’une paille de fer en acier (ex. paille de fer utilisée pour la cuisine) dans le sens du satinage, puis de nettoyer à l’eau et au savon neutre pour que le profil retrouve son brillant et son satinage d’origine. Consulter dans la partie produits du site, link Download les fiches techniques pour de plus amples informations
9 - QUE DOIS-JE FAIRE ET COMMENT PUIS-JE ELIMINER L’OXYDATION LORQU’IL Y EN A SUR LE LAITON ??
La surface du laiton naturel ou brillant, en cas d'humidité ou d'agents particulièrement agressifs (ex. oxydation provoquée par le contact de substances alcalines comme le béton), peut subir des phénomènes d'oxydation qu’il est possible d’éliminer en utilisant un produit normal pour faire briller : type Sidol/Smac ou similaires. Consulter dans la partie produits du site, link Download les fiches techniques pour de plus amples informations
10 - QUEL TYPE D’ATTENTION ET DE MAINTENANCE DOIS-JE EFFECTUER POUR LES PROFILS EN ALUMINIUM ??
Les profils en aluminium ont une très haute résistance pour une utilisation interne et une excellente finition de surface et une bonne résistance à l’usure. IMPORTANT : il faut faire très attention aux bords externes et à la surface en général de tous les profils en aluminium : anodisé, brillanté, brossé, peint. Ils doivent être protégés contre les substances agressives comme les colles, qui ont des actions de polissage ou de raclage et abrasives sur la surface. Consulter dans la partie produits du site, link Download les fiches techniques pour de plus amples informations.
11 - LE PVC RIGIDE ET LE PVC FLEXIBLE SONT-ILS APPROPRIES A UNE UTILISATION EXTERNE ??
Tous les profils Progress Profiles en PVC sont extrudés au chlorure de polyvinyle de haute qualité et ont une excellente résistance aux rayons UV, ils sont atoxiques, antichocs et assurent une excellente résistance tant à l’intérieur qu’à l’extérieur à un très haut niveau d’application à la température di 50/60°, aux impacts mécaniques limités et à la stagnation de champignons et de bactéries. De plus, ils ont d’excellentes caractéristiques d’élasticité beaucoup plus importantes que les PVC normaux, grâce à l’enrichissement de la matière plastique avec des additifs spéciaux et des résines. Nous conseillons l’utilisation de l’acier inox pour une utilisation externe à basses températures et dans un milieu ambiant toujours froid (ex. cellules frigorifiques). Consulter dans la partie produits du site, link Download les fiches techniques pour de plus amples informations.
12 - QUELLE PROCEDURE DOIS-JE SUIVRE POUR REALISER UNE POSE DANS LES REGLES DE L’ART ??
Dans la partie des produits de ce site, vous pouvez trouver de nombreuses informations concernant des conseils techniques et d’application pour une pose dans les règles de l’art. Vous trouvez la partie EXEMPLES ET CONSIGNES POUR LA POSE, VIDEO DE POSE, FICHES TECHNIQUES, etc. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter notre service technique/commercial.
13 - COMMENT PUIS-JE COMMANDER LES PROFILS PROGRESS PROFILES ??
Il suffit d’envoyer un courriel et/ou un fax à e@mail et/ou au numéro de téléphone fourni sur ce site avec toutes les informations nécessaires vous concernant. Ensuite votre demande sera analysée et un agent de zone vous contactera ou un accusé de réception vous sera envoyé selon les procédures UNI EN ISO 9001:2008 sur lequel seront indiquées toutes les conditions commerciales et si vous acceptez, vous devrez Signer et timbrer pour acceptation et renvoyer ce dernier à Progress Profiles Spa pour commencer la préparation et l’expédition de la marchandise.
14 - QUELLES PROCEDURES DOIS-JE SUIVRE POUR L’ACCEPTATION DU MATERIEL LIVRE PAR LE TRANSPORTEUR ??
QUELLES PROCEDURES DOIS-JE SUIVRE POUR L’ACCEPTATION DU MATERIEL LIVRE PAR LE TRANSPORTEUR ?? Lors de la livraison du matériel par le transporteur, nous vous demandons d’avoir la gentillesse de suivre attentivement et scrupuleusement les indications suivantes : 1. Contrôlez que le nombre de colis correspond au bordereau de livraison 2. Contrôlez la condition de l’emballage et le bon état de la boîte / Tube / Carton 3. Ecrivez "Acceptation sous réserve" si les emballages sont en bon état superficiellement Si l’emballage est détérioré, écrivez et précisez dans le détail l’anomalie constatée 4.Ouvrez l’emballage et contrôlez la marchandise 5. En cas de non-conformité, remplissez le formulaire résolution se trouvant dans le catalogue 6. Envoyez le formulaire de résolution et la copie de la réserve faite au transporteur, au numéro de fax +39 0423 950979 ou à l’adresse électronique Info@progressprofiles.com. Si vous constatez des détériorations ou une autre anomalie sans n’avoir indiqué aucune réserve spécifique sur le bordereau de livraison, en présence du transport, vous n’aurez droit à aucun dédommagement. Mettre une réserve est un droit établi par le code civil (art. n° 1688).